Zobacz wideo: Bezpieczeństwo nad wodą. To musisz wiedzieć
Wraz z telewizorem otrzymał w opakowaniu pakiet dokumentów - instrukcję obsługi, kartę gwarancyjną. Ale po przyjściu do domu i rozpakowaniu telewizora zorientował się, że, jak to określił, karta gwarancyjna nie została podbita, to znaczy, nie było na niej pieczątki z datą sprzedaży. Czytelnik jest zaniepokojony. - Telewizor był drogi, co się stanie, gdy się zepsuje? - martwi się.
Poszedł więc do sklepu, w którym dokonywał zakupu, aby sprawę wyjaśnić. - Dowiedziałem się, że wszystko jest w porządku, bo dostałem paragon - wyjaśnia. Czy dokument sprzedaży wystarczy do złożenia reklamacji, jeśli telewizor by się popsuł ? - pyta.
Jak długo mogę się nim posługiwać? Krystyna Watkowska , miejski rzecznik praw konsumenta we Włocławku, podkreśla, że karta gwarancyjna nie jest już obowiązkowym dokumentem, bo podstawą do złożenia reklamacji może być faktura lub paragon. Ile trwa gwarancja? Zgodnie z nowymi przepisami są to dwa lata, jeżeli gwarant nie określił czasu jej obowiązywania. Czas, w którym gwarant musi naprawić lub wymienić towar, to czternaście dni. Ale tu znów zastrzeżenie "chyba, że w dokumencie gwarancyjnym został określony inny termin".
Czytelnik może też skorzystać z uprawnień konsumenckich w ramach rękojmi. Jakie to uprawnienia? Konsument może od razu żądać: naprawy, wymiany, obniżenia ceny (klient musi jednak zaproponować, jakiej chce obniżki) lub odstąpienia od umowy. Ale z tej ostatniej możliwości można skorzystać tylko wtedy, jeżeli wada jest istotna. Czytelnik nie otrzymał karty gwarancyjnej.
Dołącz do nas na Facebooku!
Publikujemy najciekawsze artykuły, wydarzenia i konkursy. Jesteśmy tam gdzie nasi czytelnicy!
Kontakt z redakcją
Byłeś świadkiem ważnego zdarzenia? Widziałeś coś interesującego? Zrobiłeś ciekawe zdjęcie lub wideo?
