Podwyżka kablówki. Miejski rzecznik konsumentów: po stronie Sat Filmu leży udowodnienie, że abonent był powiadomiony!

Wielką burzę nie tylko w internecie wywołał czwartkowy artykuł mówiący, że nie wszyscy abonenci Sat Filmu zostali powiadomieni o wchodzących w życie od 1 stycznia podwyżkach za pakiet „Rozrywka lux”.CZYTAJ TUTAJ

Większość komentujących nie otrzymało informacji o podwyżce, a niektórzy dowiedzieli się o niej z artykułu...

Czy jednak powiadomienie poprzez wrzuconą do skrzynki pocztowej ulotkę jest skutecznym zawiadomieniem abonenta o podwyżce?

- W regulaminie powinna znajdować się klauzula modyfikacyjna, mówiąca o tym, że Sat Film będzie mógł podwyższać opłaty - wyjaśnia Krystyna Watkowska, miejski rzecznik konsumentów. - Musi ona określać kiedy i w jakich okolicznościach może to zrobić. Cena jest istotnym warunkiem umowy. Abonenci, którzy nie otrzymali ulotki powinni złożyć reklamację, gdyż nie mogli zapoznać się z ulotką mówiącą o podwyżce, a także o warunkach odstąpienia od umowy. Po stronie Sat Filmu leży udowodnienie, że abonent był powiadomiony.

Jak dodaje włocławska rzeczniczka konsumentów, operator musi się ustosunkować do złożonej reklamacji w ciągu 14 dni.